Información general
El tiempo de entrega varía según tu ubicación. En general, los pedidos se entregan dentro de 3 a 7 días hábiles. Si vives en áreas remotas, el tiempo de entrega puede extenderse.
Para realizar un pedido, selecciona los libros que deseas comprar y agrégalos al carrito. Luego, ve al carrito, haz clic en «Finalizar compra» y sigue los pasos para completar el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.
Si recibes un libro defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nuestro servicio al cliente dentro de los primeros 7 días posteriores a la recepción. Los cambios o reembolsos están sujetos a nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Sí, puedes hacer un pedido especial comunicandote con nosotros a través de nuestro WhatsApp (+57 322 221 24 31) o diligenciando el formulario de contacto.
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes usar este número en nuestro sitio web para rastrear el estado de tu entrega.
Aceptamos diversas formas de pago, incluyendo tarjetas de crédito/débito (Visa, MasterCard, etc.), y plataformas de pago en línea como PSE. También puedes pagar contra entrega en ciertas ubicaciones.
Productos y servicios
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el libro esté en su estado original. El costo de envío de la devolución correrá por cuenta del cliente, a menos que el libro esté defectuoso. En todo caso, las devoluciones están sujetas a nuestra política de reembolsos y devoluciones.
Sí, en determinados casos ofrecemos descuentos y promociones. Te recomendamos seguirnos en redes sociales (instagram)para estar al tanto de las ofertas especiales.
No. actualmente no vendemos libros en formato digital (eBook).
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en el sitio web, enviándonos un correo electrónico a info@tanizakilibreria.com o escribiéndonos al número de WhatsApp +57 322 221 24 31. Tenemos atención al cliente de lunes a viernes, de 10 a.m. a 6 p.m.
Sí, nos tomamos muy en serio tu privacidad. Puedes leer nuestra política de privacidad en [link a la política]. Esta describe cómo manejamos tu información personal y cómo la protegemos.
Para realizar un pedido, selecciona los libros que deseas comprar y agrégalos al carrito. Luego, ve al carrito, haz clic en «Finalizar compra» y sigue los pasos para completar el pago. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido.